Отзыв №1365
Александр,
Северобайкальск, Бурятия Республика, Российская Федерация (02 Ноября 2019, 03:20:40)
Ответ магазина (02 Ноября 2019, 03:22:16)
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (02 Ноября 2019, 03:22:16)
Скрыть
Отзыв №1364
Алексей,
Новомичуринск, Рязанская область, Российская Федерация (30 Октября 2019, 10:19:31)
Ответ магазина (30 Октября 2019, 10:25:54)
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо Вам за обратную связь! Нам очень приятно, что мы смогли порадовать Вас. Рады стараться! Ждем Вас снова на SHYMKA.RU.
старший оператор Антон
Показать ответ магазина (30 Октября 2019, 10:25:54)
Скрыть
Отзыв №1363
Василь,
Домодедово, Московская область, Российская Федерация (29 Октября 2019, 20:03:28)
Ответ магазина (29 Октября 2019, 20:05:36)
Здравствуйте, Василь!
Благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вы остались довольны своим заказом и предоставленным сервисом! Ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Тимур
Показать ответ магазина (29 Октября 2019, 20:05:36)
Скрыть
Отзыв №1362
Татьяна,
Первоуральск, Свердловская область, Российская Федерация (29 Октября 2019, 17:02:03)
Ответ Покупателя (29 Октября 2019, 17:04:12)
2
Ответ магазина (30 Октября 2019, 09:10:07)
Здравствуйте, Татьяна!
К сожалению, рулонный и листовой поролон приходит с завода с пятнами.
На заводе говорят, что это нормально, что идеальный поролон они выпустить не могут.
Этот же поролон приклеивается к различным материалам на триплировке.
Так что речь не идёт о том, что мы высылаемый некачественный товар. Он такой и есть.
К примеру, завезли сейчас синтепон. На синтепоне таких пятен нет.
https://www.shymka.ru/site/sinteponПо поводу неровного отреза могу сказать то, что требуем мы отрезать ровно.
Если в начале рулона уже неровный отрез идёт, то материал отрезается с запасом, чтобы неровное начало было лишнее.
Вам спасибо за обратную связь! Все ошибки учитываем, работу корректируем.
Если будут ещё замечания, то, пожалуйста, пишите на почту mail@shymka.ru для Романа.
Я всегда сам разбираюсь по таким письмам.
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ Покупателя (30 Октября 2019, 10:53:27)
Добрый день.
Роман, Вы как предприниматель имеете нагрузку двухстороннего общения: с поставщиками и покупателями. Меня как Вашего покупателя Ваши поставщики не интересуют, это к словам "К сожалению, рулонный и листовой поролон приходит с завода с пятнами. На заводе говорят, что это нормально, что идеальный поролон они выпустить не могут." Бодайтесь с ними сами. То, что поступает некачественным с завода - это Ваши потери как покупателя и после получения это Ваш товар, а не их. А как предприниматель Вы можете, например, увеличить цену погонного метра или заранее заложить процент потерь в цену, не теряя при этом лицо. Вы ведь бизнесом занимаетесь, экономическими расчетами. Вообще, Ваши слова звучат как "не я такой, жизнь такая". И меня как покупателя рассуждения о другом товаре (синтепоне) не интересуют, мне нужен именно этот и качественный.
Пятна на поролоне явно образовались вследствие воздействия внешней среды, возможно дождевой воды, а может быть и чего покруче. Данное пятно выгибает поролон в противоположную сторону, размер большого пятна составляет 17 х 7 см, а т. к. я шью женские сумки, то это одна четвертая поверхности верхней части сумки и я предположить не могу как поведет себя это пятно, допустим, при нагреве на солнце. Вы свои потери отыграли за счет моих.
"Если будут ещё замечания, то, пожалуйста, пишите на почту mail@shymka.ru для Романа.
Я всегда сам разбираюсь по таким письмам." - как я поняла, Вас интересуют положительные отзывы о компании, продаваемом товаре, и никому не нравится разбор полетов в общем чате или на сайте.
Роман, Вы опять о том, что "не я такой, жизнь такая". Лично меня не интересуют на Ваши поставщики, ни другие покупатели. Можно было просто принести извинения за товар. И, да, конечно, в Вашу компанию я больше не обращусь, ведь лично Вас интересуют только оптовые покупатели, а не вообще все. Вы изначально даже не знаете моих объемов и Ваш товар я заказала "на пробу".
"По поролону также нужно написать, что может содержать небольшие дефекты по специфике производства и появления пятен во время хранения", так напишите уже и вопросов не будет.
"Если впредь планируете поролон заказывать, то будьте готовы к пятнам.
Если не готовы, то лучше не заказывайте." - спасибо за совет.
Показать ответ магазина (29 Октября 2019, 17:04:12)
Скрыть
Отзыв №1361
Сергей,
Иваново, Ивановская область, Российская Федерация (29 Октября 2019, 14:02:44)
Ответ магазина (29 Октября 2019, 14:16:03)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за отзыв! Очень жаль, что у Вас возникли проблемы по доставке данной транспортной компанией. Вы можете отказаться от ее услуг в пользу другого перевозчика. Со своей стороны мы готовы помочь в любой затруднительной ситуации. Ждем Ваших новых заказов на SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (29 Октября 2019, 14:16:03)
Скрыть
Отзыв №1360
Анастасия,
Железногорск, Красноярский край, Российская Федерация (29 Октября 2019, 04:39:31)
Ответ магазина (29 Октября 2019, 04:40:47)
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой интернет-магазина SHYMKA.RU ! Будем ждать от Вас новых заказов!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (29 Октября 2019, 04:40:47)
Скрыть
Отзыв №1359
Наталья,
Курган, Курганская область, Российская Федерация (28 Октября 2019, 09:14:26)
Ответ магазина (29 Октября 2019, 10:28:34)
Здравствуйте, Наталья.
Если Вам приходит что-то не то и качество Вас не устраивает, то об этом просто нужно написать на электронку mail@shymka.ru и приложить фотографии.
О проблеме операторы сразу сообщают мне, и я начну разбираться.
Прошу Вас написать нам на электронку mail@shymka.ru и приложить фото ленты и листа ЭВА.
По поводу перевозки с Вами не согласен.
В Вашем заказе под СДЭКом написано:
Если перевозку оплачиваете Вы при получении заказа, то стоимость перевозки может увеличиться как на 10-50% в случае с транспортными компаниями, так и на 30-100% в случае с курьерскими компаниями. Это связано с тем, что, если платим мы, то учитываются скидки для нашей компании, а если платите Вы, то наши скидки не учитываются и стоимость перевозки возрастает. Однако, мы не исключаем, что стоимость перевозки может и уменьшиться. Тарифы предоставлены перевозчиком. Нам незачем их занижать или завышать.
Эта набпись выходит, если Вы ставите оплату перевозки при получении. Посмотрел по истории - Вы изначально создали заказ №198396 с выбором оплаты перевозки при получении, и система вывела в для Вас оранжевый баннес с предупреждением о возможном завышении стоимости перевозки.
Операторы по этому вопросу могут не разъяснять, так как и так всё написано подробно.
Если какой-то оператор с Вами поговорил плохо, то также напишите об этом на электронку с указанием времени разговора и имени оператора.
Мы обязательно разберёмся.
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ Покупателя (29 Октября 2019, 10:55:50)
Здравствуйте! По поводу перевозки. У Вас все доступно написано на сайте о стоимости перевозки. У СДЭКА свои тарифы на перевозку с интернет-магазинами, физическим лицам перевозка обходиться дороже. По вашим тарифам можете оплачивать перевозку вы, когда сдаете груз и ваш покупатель когда получает товар. А вы его просто отправили, по обычным тарифам, и мне это обошлось еще 800 рублей плюсом. Если бы я оформила доставку как физ.лица не было бы претензий. Но доставку оформляли вы как интернет-магазин, почему тарифы у меня как у физ.лица? У меня тоже интернет-магазин, где доставку СДЭК по нашим тарифам оплачивает мой покупатель. К сожалению у Вас это по другому.
Ответ Покупателя (29 Октября 2019, 10:58:58)
И по поводу ваших менеджеров, очень часто попадаешь на грубость с их стороны, на будущее буду записывать имена их. Спасибо в любом случае, что отреагировали на мой отзыв.
Ответ Покупателя (29 Октября 2019, 11:01:01)
Р.S не всегда есть время возращать товар или менять его, приходиться перерабатывать в таком виде, в котором приходит.
Ответ магазина (29 Октября 2019, 11:16:40)
Наталья, я прошу прощения перед Вами за все инциденты!
Пожалуйста, по всем проблемам сразу пишите на электронку mail@shymka.ru с пометкой для Романа.
Я буду разбираться.
создатель SHYMKA.RU Роман
Ответ Покупателя (29 Октября 2019, 11:17:53)
Спасибо.
Показать ответ магазина (29 Октября 2019, 10:28:34)
Скрыть
Отзыв №1358
Игорь,
Самара, Самарская область, Российская Федерация (26 Октября 2019, 17:27:14)
Ответ магазина (26 Октября 2019, 17:29:04)
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Будем только рады долговременному сотрудничеству! Ждем Ваших заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Тимур
Показать ответ магазина (26 Октября 2019, 17:29:04)
Скрыть
Отзыв №1357
Никита,
Обнинск, Калужская область, Российская Федерация (22 Октября 2019, 20:58:52)
Ответ магазина (22 Октября 2019, 21:09:31)
Здравствуйте, Никита!
Благодарим Вас за отзыв! Надежность упаковки является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Алексей
Показать ответ магазина (22 Октября 2019, 21:09:31)
Скрыть
Отзыв №1356
Денис,
Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (21 Октября 2019, 18:31:16)
Ответ магазина (21 Октября 2019, 18:38:54)
Здравствуйте, Денис!
Благодарим Вас за отзыв! Мы прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты остались довольны как процессом заказа, так и полученным материалом! Работаем на все 100%!!! Непременно ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (21 Октября 2019, 18:38:54)
Скрыть
Отзыв №1355
Ирина,
Микунь, Коми Республика, Российская Федерация (19 Октября 2019, 10:59:25)
Ответ магазина (19 Октября 2019, 11:04:48)
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Мы рады, что качество нашего обслуживания и качество нашей продукции доставили Вам столько ярких и приятных впечатлений!!! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина! Ждем Ваших новых заказов в нашем любимом интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (19 Октября 2019, 11:04:48)
Скрыть
Отзыв №1354
Фомашина Фаина,
Москва, Московская область, Российская Федерация (18 Октября 2019, 15:24:30)
Ответ магазина (18 Октября 2019, 15:41:01)
Здравствуйте, Фаина!
Благодарим за Ваш отзыв! Очень рады, что произвели на Вас впечатление! Будем ждать Вас с новыми заказами в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Антон
Показать ответ магазина (18 Октября 2019, 15:41:01)
Скрыть
Отзыв №1353
Анна,
Архангельск, Архангельская область, Российская Федерация (17 Октября 2019, 21:59:59)
Ответ магазина (17 Октября 2019, 22:12:14)
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за отзыв и теплые пожелания! Мы очень рады, что получаем отличные оценки нашего сервиса! Будем и впредь стараться оправдывать самые высокие ожидания! Обязательно ждем Вас вновь в интернет-магазине SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (17 Октября 2019, 22:12:14)
Скрыть
Отзыв №1352
Сергей,
С Конь-кололезь, Липецкая область, Российская Федерация (17 Октября 2019, 01:59:42)
Ответ магазина (17 Октября 2019, 02:15:09)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Мы уделяем одинаковое внимание всем без исключения заказам. Ведь нет лучшей рекламы, чем довольный клиент! Будем ждать от Вас новых заказов на SHYMKA.RU !
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (17 Октября 2019, 02:15:09)
Скрыть
Отзыв №1351
Фидан,
Туймазы, Башкортостан Республика, Башкирия, Российская Федерация (16 Октября 2019, 19:11:05)
Ответ магазина (16 Октября 2019, 19:28:58)
Здравствуйте, Фидан!
Благодарим Вас за отзыв! Здорово, что Вы наконец решили оставить отзыв о работе интернет-магазина SHYMKA.RU ! Мы действительно уже довольно долго сотрудничаем. Будем прилагать все усилия, чтобы и в следующих заказах только радовать Вас нашим сервисом!
старший оператор Альберт
Показать ответ магазина (16 Октября 2019, 19:28:58)
Скрыть
Отзыв №1350
Елена,
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Российская Федерация (15 Октября 2019, 13:29:36)
Ответ магазина (15 Октября 2019, 13:36:13)
Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU!!! Здорово, что сумели Вас порадовать нашим сервисом! Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
оператор Алексей
Показать ответ магазина (15 Октября 2019, 13:36:13)
Скрыть
Отзыв №1349
Дмитрий,
Великие Луки, Псковская область, Российская Федерация (14 Октября 2019, 19:15:47)
Ответ магазина (14 Октября 2019, 22:39:01)
Здравствуйте, Дмитрий!
Как же приятно получать такие отзывы... :-)
Спасибо Вам за столь высокую оценку!
Мы бы не были такими без наших дорогих уважаемых клиентов!
создатель SHYMKA.RU Роман
Показать ответ магазина (14 Октября 2019, 22:39:01)
Скрыть
Отзыв №1348
Никита,
Жуков, Калужская область, Российская Федерация (11 Октября 2019, 22:17:46)
Ответ магазина (11 Октября 2019, 22:20:29)
Здравствуйте, Никита!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU Будем ждать Ваш новый заказ и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
старший оператор Антон
Показать ответ магазина (11 Октября 2019, 22:20:29)
Скрыть
Отзыв №1347
Айрат Хасанов,
Уфа, Башкортостан Республика, Башкирия, Российская Федерация (11 Октября 2019, 17:37:15)
Ответ магазина (11 Октября 2019, 17:40:40)
Здравствуйте, Айрат!
Спасибо Вам за обратную связь!!! Рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Тимур
Показать ответ магазина (11 Октября 2019, 17:40:40)
Скрыть
Отзыв №1346
Владислав,
Чебоксары, Чувашская Республика, Чувашия, Российская Федерация (10 Октября 2019, 10:01:25)
Ответ магазина (10 Октября 2019, 10:05:31)
Здравствуйте, Владислав!
Спасибо Вам отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем новых заказов в SHYMKA.RU!!!
старший оператор Андрей
Показать ответ магазина (10 Октября 2019, 10:05:31)
Скрыть
Отзыв №1345
Владимир,
Няндома, Архангельская область, Российская Федерация (09 Октября 2019, 19:02:55)
Ответ магазина (09 Октября 2019, 19:04:04)
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем Ваших заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Тимур
Показать ответ магазина (09 Октября 2019, 19:04:04)
Скрыть
Отзыв №1344
Дмитрий,
Керчь, Крым Автономная Республика, Российская Федерация (09 Октября 2019, 11:00:03)
Ответ магазина (09 Октября 2019, 11:13:26)
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за развернутый и обстоятельный отзыв о нашей работе!!! Рады, что Вы остались довольны нашей работой, работой сотрудников склада и упаковкой товара. Надеемся, что и в дальнейшем будем для Вас всегда тем магазином, что является стандартом качества и обслуживания в интернет-торговле!!! Ждем новых заказов в нашем любимом интернет - магазине www.SHYMKA.ru!!!
старший оператор Андрей
Показать ответ магазина (09 Октября 2019, 11:13:26)
Скрыть
Отзыв №1343
Лиана,
Уфа, Башкортостан Республика, Башкирия, Российская Федерация (08 Октября 2019, 15:05:05)
Ответ магазина (09 Октября 2019, 08:49:27)
Здравствуйте, Лиана!
Спасибо Вам за обратную связь!
В магазине работает 3 девочки. Кто из них плохо общается с покупателями, у меня пока нет информации.
В следующий раз, когда Вам кто-нибудь нахамит, пожалуйста, спросите имя сотрудника, который хамит, а потом напишите, пожалуйста, мне на Ватсап +79270404060 всё как было с указанием имени. Ну или просто позвоните мне на телефон +79270404060. Ваш телефон я записал в свой телефон.
Я оперативно разберусь и приму меры.
По Вашему последнему приезду разговаривал с начальником склада Натальей.
Она мне сообщила, что с Вами она разговаривала по поводу того, чтобы на складе пересмореть листы ЭВА, и она Вам отказала.
Наталья, как правило, не "мягко" разговаривает с сотрудниками и покупателями, но начальник склада такой и должен быть.
Я делаю упор на корректную работу всей компании именно в режиме интернет-магазина.
Операторы не грубят и не хамят клиентам по телефону, быстро обрабатывают заказы, а склад хорошо запаковывает и оперативно отгружает заказы.
До нашего "живого магазина", к сожалению, у меня пока руки не дошли, чтобы поставить туда продавцов, которые бы всем нравились.
Сейчас там работают девочки со склада, у которых совсем другие задачи.
В любом случае приношу свои извинения по факту данного инцидента!
создатель SHYMKA.RU Роман
Показать ответ магазина (09 Октября 2019, 08:49:27)
Скрыть
Отзыв №1342
Станислав,
Самара, Самарская область, Российская Федерация (08 Октября 2019, 13:16:02)
Ответ магазина (08 Октября 2019, 13:23:58)
Здравствуйте, Станислав!
Спасибо Вам за отзыв! Здорово, что сумели Вас порадовать нашим материалом! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Тимур
Показать ответ магазина (08 Октября 2019, 13:23:58)
Скрыть
Отзыв №1341
Сергей,
Димитровград, Ульяновская область, Российская Федерация (29 Сентября 2019, 20:53:13)
Ответ магазина (29 Сентября 2019, 20:56:52)
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления о нашем магазине! Будем и впредь радовать Вас своим сервисом и ждем Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
оператор Тимур
Ответ Покупателя (29 Сентября 2019, 20:59:05)
ok
Показать ответ магазина (29 Сентября 2019, 20:56:52)
Скрыть