Review №1659
Иван,
Ижевск, Удмуртская Республика, Удмуртия, Российская Федерация (19 September 2021, 22:12:18)
Store answer (20 September 2021, 06:46:00)
Здравствуйте, Иван!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU! Рады, что Вам все понравилось в нашей работе! Будем и впредь так работать, чтобы вызывать только положительные эмоции! При следующих заказах укажите в примечании или в переписке к заказу в какую сторону нужно намотать материал, и мы обязательно передадим данную информацию на склад упаковщикам! Ждём новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Тимур
Show store answer (20 September 2021, 06:46:00)
Hide
Review №1658
Ольга,
Воронежская, Воронежская область, Российская Федерация (13 September 2021, 19:31:00)
Store answer (13 September 2021, 20:01:53)
Здравствуйте, Ольга!
Очень рады видеть такой отзыв, спасибо! Делаем все возможное, чтобы клиент остался доволен нашей работой. Надежность упаковки и оперативная отправка заказа являются важными составляющими сервиса нашего интернет-магазина. Также отдельное спасибо, что не оставили без внимания работников склада, которые тщательно проверяют материал и часто отправляют мерный товар немного в пользу клиента. Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание! Ждем снова Ваших заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор-стажёр Данил
Client's answer (13 September 2021, 21:27:45)
Данил, добрый вечер!
Спасибо за ответ на мой отзыв!
Честно сказать, много где заказываю мех.
Но обслуживание в вашем магазине выше всяких похвал.
Все продумано до мелочей!
Большое спасибо!
С уважением, Ольга
Show store answer (13 September 2021, 20:01:53)
Hide
Review №1657
Леша,
Темрюк, Краснодарский край, Российская Федерация (07 September 2021, 18:10:17)
Store answer (07 September 2021, 18:22:03)
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв! Здорово, что сумели Вас порадовать нашим материалом и низкими ценами! Надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина. Она способствует тому, чтобы материал пришел в лучшем виде, и в конечном счете клиентам был приятен результат его использования. Будем ждать от Вас новых заказов, и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией! И спасибо за рекомендации! Надеемся Вы еще не раз сделаете заказ в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Алексей
Show store answer (07 September 2021, 18:22:03)
Hide
Review №1656
Виктория,
Новоуральск, Свердловская область, Российская Федерация (30 August 2021, 16:06:18)
Store answer (30 August 2021, 16:22:43)
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо большое за оставленный Вами отзыв! Мы всегда стараемся поддерживать связь с нашими клиентами, а также отправлять заказы максимально быстро, поэтому мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей работы! Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
оператор-стажёр Данил
Show store answer (30 August 2021, 16:22:43)
Hide
Review №1655
Буков Григорий,
Вичуга, Ивановская область, Российская Федерация (29 August 2021, 20:54:02)
Store answer (29 August 2021, 21:50:48)
Здравствуйте, Григорий!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашим интернет-магазином! Держим сервис на высоком уровне! А цены - низком! Ваш заказ практически всегда будет приходит в лучшем виде, чтобы Вы всегда остались довольны нашей работой. Да, бывают и у нас недочеты, сборщики очень внимательно просматривают все материалы при комплектации заказов. Однако даже при самом жестком контроле в редких случаях брак "проскакивает". Но мы всегда стараемся максимально в кратчайшие сроки их устранить и всегда идем на встречу нашим клиентам. Будем прилагать все усилия, чтобы избегать таких ситуаций и сохранить высокий уровень сервиса и далее меняться к лучшему! Очень надеемся увидеть Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Николай
Show store answer (29 August 2021, 21:50:48)
Hide
Review №1654
Александр,
Балахна, Нижегородская область, Российская Федерация (28 August 2021, 11:09:21)
Store answer (30 August 2021, 09:05:56)
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь! Приносим свои извинения за то, что отправили Вам ленту в не полном размере. Поговорив с комплектовщиком, который собирал Ваш заказ, выяснили, что ленту комплектовщик замерял не по линейке, а, так сказать, "на глаз", то есть замерял 1 метр от края плеча левой руки до конца пальцев вытянутой правой руки, считая, что общая длина данной, если можно так сказать, "единицы измерения" 1 метр. В результате, возникла такая неприятная, и для нас, и, тем более, для Вас ситуация. На данный момент комплектовщик, собиравший Ваш заказ, отстранен от работы. С комплектовщиками проведена беседа на тему недопустимости измерения товара "на глаз".
В качестве компенсации, по решению руководства, отправили Вам отдельным заказом по 1 пог.м каждого вида ленты, который Вам не дорезали. Еще раз приносим свои извинения!!! Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Show store answer (30 August 2021, 09:05:56)
Hide
Review №1653
Александр,
Самара, Самарская область, Российская Федерация (27 August 2021, 14:15:42)
Store answer (27 August 2021, 14:53:21)
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь!
Замерили листы на складе. Да действительно, оказалось, что листы не соответствуют размеру 0,75х1м как заявлено. Размер листа "гуляет" как в большую так и меньшую сторону в пределах +/- 1-2см. В кратких данных на сайте данную информацию добавили. Приносим Вам свои извинения за такую нашу недоработку!
руководитель офиса Андрей
Store answer (27 August 2021, 14:54:02)
В качестве компенсации вернули Вам 20% от стоимости листов на карту - 210 рублей. Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Show store answer (27 August 2021, 14:53:21)
Hide
Review №1652
Евгения,
Ростов-на-Дону, Ростовская область, Российская Федерация (24 August 2021, 11:44:36)
Store answer (24 August 2021, 13:53:56)
Здравствуйте, Евгения!
Спасибо Вам за обратную связь! По Вашей ситуации: да, действительно, мы не ставим товар в резерв по выставленным счетам и одобренным заказам. Это связано с тем, что у нас большой поток заказов, и часть счетов просто не оплачивается, так как счета запрашиваются просто для уточнения и сравнения цен или просто для информации.
На будущее, рекомендуем Вам, чтобы избегать таких ситуаций, сразу оплачивать заказ и присылать нам платежное поручение об оплате. Также вместе с платежным поручением сообщать нам, что заказ оплатили, чтобы мы проконтролировали списание или сохранность товара конкретно под Ваш заказ. В таких случаях мы всегда идем навстречу нашим клиентам и откладываем товар под определенный заказ.
Ждем Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Show store answer (24 August 2021, 13:53:56)
Hide
Review №1651
Рожнов Владимир Владимирович,
Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край, Российская Федерация (21 August 2021, 15:37:37)
Store answer (21 August 2021, 15:41:42)
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за обратную связь. Рады, что Вам все понравилось!!! Ждем новых заказов в нашем интернет - магазине SHYMKA.RU!!
оператор Тимур
Show store answer (21 August 2021, 15:41:42)
Hide
Review №1650
Александр,
Москва, Московская область, Российская Федерация (12 August 2021, 11:10:05)
Store answer (12 August 2021, 11:25:28)
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за хороший отзыв о нашей работе! Очень рады, что Вы остались довольны качеством товара! Надеемся и впредь Вас радовать, поэтому ждём Ваших новых заказов в интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Владислав
Show store answer (12 August 2021, 11:25:28)
Hide
Review №1649
Андрей,
Глазов, Удмуртская Республика, Удмуртия, Российская Федерация (12 August 2021, 06:50:54)
Store answer (12 August 2021, 07:30:19)
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ассортимент нашего интернет-магазина растет каждый день, поэтому мы стараемся сделать всё возможное, чтобы при выборе товара Вы могли найти всю информацию быстро и легко, а также чтобы работа с сайтом была ещё удобней и проще! Наши сотрудники склада очень качественно и внимательно подходят к упаковке каждого заказа, чтобы товар дошел до Вас в целости и сохранности! Работа нашего интернет-магазина SHYMKA.RU настроена только на высочайший результат! Ждем от Вас новых заказов!
оператор Николай
Show store answer (12 August 2021, 07:30:19)
Hide
Review №1648
Наталья,
Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (02 August 2021, 11:46:35)
Store answer (02 August 2021, 11:49:39)
Наталья, здравствуйте!
Подняли нам настроение в первый тяжёлый рабочий день. :-)
Приятно! Спасибо Вам за такие слова!
создатель SHYMKA.RU Роман
Show store answer (02 August 2021, 11:49:39)
Hide
Review №1647
Ирина,
Евпатория, Крым Автономная Республика, Российская Федерация (27 July 2021, 14:08:31)
Store answer (27 July 2021, 14:19:19)
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за замечательный отзыв! Здорово, что сумели Вас порадовать нашим материалом! Рады, что Вам все понравилось в нашей работе! В этом и есть наше преимущество перед другими магазина: скорость обслуживания и высочайшее качество обслуживания! И мы не останавливаемся, а развиваемся дальше, чтобы и впредь удерживать высокую планку нашего сервиса! Еще раз Вам спасибо за отзыв! Ждем от Вас новых заказов на SHYMKA.RU!
оператор Алексей
Show store answer (27 July 2021, 14:19:19)
Hide
Review №1646
Макс,
Балашиха, Московская область, Российская Федерация (20 July 2021, 23:28:44)
Store answer (20 July 2021, 23:32:30)
Здравствуйте, Максим!
Благодарим за хороший отзыв! Рады, что Вы остались довольны! Будем и впредь радовать Вас своим сервисом и ждем Ваших новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Владислав
Show store answer (20 July 2021, 23:32:30)
Hide
Review №1645
Светлана,
Краснодар, Краснодарский край, Российская Федерация (19 July 2021, 19:56:32)
Store answer (19 July 2021, 20:01:18)
Здравствуйте, Светлана!
Спасибо Вам за обратную связь! Очень рады, что Вам все нравится! Мы стремимся соответствовать Вашим лучшим ожиданиям по всем параметрам. Ждем с новыми заказами в интернет-магазине SHYMKA.RU !
оператор Владислав
Client's answer (19 July 2021, 20:03:01)
Ещё раз спасибо!
Show store answer (19 July 2021, 20:01:18)
Hide
Review №1644
Владислав,
Москва, Московская область, Российская Федерация (19 July 2021, 10:11:57)
Store answer (19 July 2021, 10:58:47)
Здравствуйте, Владислав!
Спасибо Вам за обратную связь! В продолжение нашего с Вами диалога на почте, еще раз Вам повторю, что Вы самостоятельно выбрали данного перевозчика и, соответственно, Вы доверили перевозчику Ваш заказ, в том числе оставили за перевозчиком право выбора терминала выдачи заказа.
Если Вам нужно было доставить заказ на определенный терминал, Вы могли позвонить на нашу «горячую линию» 8-800-2009-309, написать в переписке к заказу или указать в примечании, что доставка нужна на такой-то терминал. Мы бы эту информацию указали в ТК при сдаче груза. Вы этого не сделали, к сожалению.
Действительно, мы не уточняем у наших покупателей на какой терминал им нужно доставить свой заказ. Связано это, во-первых, с тем, что в 95% процентах перевозок наши клиенты прекрасно знают адреса терминалов ТК для получения грузов. Во-вторых, с тем, что как Вы выразились «мы заняты». «Заняты», это не значит, что мы плохо относимся к нашей работе. Это значит, что у нас валом поступают заказы, мы их быстро обрабатываем и передаем на сборку, чтобы отправить заказы в кратчайшие сроки. Физически заниматься еще подбором терминалов ТК по городам России или странам ближнего и дальнего зарубежья мы не можем. Городов тысячи, терминалов ТК еще больше. Доставляем заказы мы по всему миру, и уточнять у клиента, где ему будет удобно получить заказ в условной Москве или Владивостоке, или в Марселе невозможно.
Со своей стороны, мы все обязательства по Вашему заказу выполнили. Ваш заказ собрали, упаковали и отгрузили в день оплаты. То есть все сделали быстро и качественно, и в срок.
За работу транспортных компаний и их любые действия по доставке грузов, мы также отвечать не можем, так как это сторонние организации.
На будущее, если все же решите сделать заказ в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU, заранее уточняйте у нас, пожалуйста, сможем ли мы сдать груз на тот или иной терминал любой из ТК.
Еще раз, спасибо, Вам за обратную связь!
руководитель офиса Андрей
Show store answer (19 July 2021, 10:58:47)
Hide
Review №1643
Сергей,
Норильск, Красноярский край, Российская Федерация (18 July 2021, 19:48:29)
Store answer (18 July 2021, 20:02:30)
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за отзыв! Рады, что у Вас остались добрые и положительные эмоции от покупки в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!! Качество и оперативность обслуживания зависит от слаженной работы всей нашей команды. Будем и дальше показывать себя только с хорошей стороны и выкладываться на все 100% для наших покупателей! Надеемся, что на одном заказе, наше сотрудничество не прекратится! Будем очень признательны за рекомендацию нашего интернет-магазина в кругу Ваших друзей и знакомых. Ждем Вас снова!!!
оператор Николай
Show store answer (18 July 2021, 20:02:30)
Hide
Review №1640
Наталья,
Набережные Челны, Татарстан Республика, Татария, Российская Федерация (14 July 2021, 14:23:37)
Store answer (14 July 2021, 15:49:25)
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обратную связь! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства при покупке товара в нашем розничном магазине!
Сегодня наблюдался необычайно большой наплыв покупателей к нам. Сложилась такая ситуация, что появились задержки по времени сборки заказа и Вам пришлось ждать более 10-20 минут. Еще раз приносим свои извинения! Задержка с выдачей заказа была связана с тем, что у нас в магазине всего два продавца и один комплектовщик, которые работали как могли быстро. Данные сотрудники физически не успевали просто собирать заказы.
Все это связано с тем, что мы себя позиционируем в первую очередь как интернет-магазин и все комплектовщики, все сотрудники интернет-магазина SHYMKA.RU заняты сборкой интернет-заказов. Каждый день мы собираем и отправляем по России и странам ближнего и дальнего зарубежья более 100 заказов и поэтому на розничный магазин выделяется всего один комплектовщик, который и собирает заказы для розничного магазина целый день, а также выполняет поручения руководства.
Рекомендуем Вам, чтобы впредь не попадать в такие ситуации, всегда оформлять заказы через интернет. Это позволит Вам всегда знать время забора груза или согласовать время забора заказа, и быть уверенной, что Вам не придется ждать сборки заказа или быть в какой-то очереди. Также Вы можете заказать доставку на дом через наш интернет-магазин. В этом случае наш водитель привезет Вам посылку прямо до двери. Сразу уточню, все заказы, оплаченные через наш сайт WWW.SHYMKA.RU, отгружаются на следующий день после оплаты. Это связано с так называемым планированием, когда мы распределяем сборку всех заказов в порядке очереди в течение дня. Учитывая этот момент, Вы всегда сможете подстроить свой график под то, чтобы просто приехать и забрать свой заказ без задержек или дождаться нашего водителя дома.
Чтобы таких проблем больше не возникало, мы договорились с заместителем начальника склада и продавцами, что если в розничный магазин одновременно придет много покупателей, то продавцы будут привлекать на помощь заместителя начальника склада. Также на данный момент на улице строится пристрой для розничного магазина, чтобы было место для покупателей, где мы поставим диваны, где все будет благоустроено, для того чтобы обслуживание покупателей было лучше. Надеемся, что Вы еще не раз обратитесь в наш интернет-магазин SHYMKA.RU!!!
руководитель офиса Андрей
Show store answer (14 July 2021, 15:49:25)
Hide
Review №1639
Елена,
Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация (11 July 2021, 18:57:14)
Store answer (12 July 2021, 10:52:02)
Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за обратную связь! Рады, что по итогу заказ Вам доставили быстро и Вас все устроило. К сожалению, как я и писал ранее Вам в переписке, мы сами не знали, что ТК «СДЭК» наши заказы принимает по программе только на следующий день. Сейчас данная проблема устранена. Заказы принимаются в день сдачи груза. Курьер ТК к нам приезжает каждый день и действительно просто расписывается за посылки, без печати. Печать не ставится потому что, согласно условиям договора, с ТК перевозку осуществляет ГК «СДЭК», а не конкретно филиал ТК в городе Набережные Челны «СДЭК-Закамье», и такой печати ГК «СДЭК» у местного перевозчика просто нет, к сожалению. Еще ни разу отсутствие печати на накладной не приводило к потере груза.
По поводу страхования груза: да, мы оцениваем груз по самой низкой цене 100 рублей, но, даже если с Вашим грузом что-то случится Вам всё равно будет выплачена полная стоимость заказа, согласно нашей договоренности, с ГК «СДЭК». Поэтому беспокоиться Вам тут не о чем.
Надеюсь я ответил на все Ваши вопросы. Ждем новых заказов в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!!!
руководитель офиса Андрей
Show store answer (12 July 2021, 10:52:02)
Hide
Review №1638
Василий,
Витебск, Витебская область, Республика Беларусь (09 July 2021, 14:28:21)
Store answer (09 July 2021, 14:47:16)
Здравствуйте, Василий!
Спасибо Вам за отзыв! Рады, что у Вас остались добрые и положительные эмоции от покупки в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!!! Мы всегда стараемся проконсультировать каждого посетителя нашего интернет - магазина SHYMKA.RU по всем интересующим вопросам, чтобы наилучшим образом удовлетворить Ваши потребности и у Вас не осталось никаких нареканий и сомнений по заказу. Именно благодаря такому общению, а также нашей отработанной системе сборки и отправки заказов и получается такой результат. Транспортная компания не подвела по срокам доставки. Как итог, Вы остались довольны! Значит работа сделана на 100%. Надеемся, что на одном заказе, наше сотрудничество не прекратится! Ждем от Вас новых заказов!
оператор Николай
Show store answer (09 July 2021, 14:47:16)
Hide
Review №1637
Александр,
село Шабельское, Щербиновский район, Краснодарский край, Российская Федерация (06 July 2021, 19:29:12)
Store answer (06 July 2021, 19:38:20)
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Алексей
Show store answer (06 July 2021, 19:38:20)
Hide
Review №1636
Сергей,
Москва, Московская область, Российская Федерация (06 July 2021, 19:01:20)
Store answer (06 July 2021, 19:21:43)
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что Вы получили заказ в целости и сохранности! На упаковке мы не экономим в связи с тем, что доставить материалы в товарном виде довольно сложно. Ждем Вас вновь в нашем интернет-магазине SHYMKA.RU!
оператор Владислав
Show store answer (06 July 2021, 19:21:43)
Hide
Review №1635
Ольга,
Израиль (Israel) (05 July 2021, 01:34:38)
Store answer (05 July 2021, 01:47:37)
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось! Нам Важен каждый заказ, надежность упаковки и быстрая оперативная работа является важной составляющей сервиса нашего интернет-магазина.
Мы будем рады рекомендациям с Вашей стороны своим друзьям и близким! Ждем Вас вновь на SHYMKA.RU!
оператор Владислав
Show store answer (05 July 2021, 01:47:37)
Hide
Review №1634
Иван,
Ангарск, Иркутская область, Российская Федерация (28 June 2021, 18:47:31)
Store answer (28 June 2021, 19:23:12)
Здравствуйте, Иван!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом и нашим персоналом. Мы очень рады, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин SHYMKA.RU! Ждем от Вас новых заказов!
оператор-стажёр Данил
Show store answer (28 June 2021, 19:23:12)
Hide
Review №1633
Светлана,
Ковров Владимирская обл., Владимирская область, Российская Федерация (18 June 2021, 19:43:35)
Store answer (18 June 2021, 19:53:33)
Здравствуйте, Светлана!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что выбрали наш интернет-магазин SHYMKA.RU Будем ждать от Вас новых заказов и стараться дальше доставлять Вам только положительные эмоции от работы с нашей компанией!
старший оператор Антон
Show store answer (18 June 2021, 19:53:33)
Hide
Посылка пришла быстро (2 дня) по почте, никаких проблем, перед отправкой позвонили, после отправки позвонили. Дня через 3 еще позвонили спросили получил ли посылку и как дошла. В общем - СУПЕР!!!
Листы были навернуты на картонную трубу диаметром, не знаю, то ли случайно, то ли всем так отправляют, 110 мм и сверху упакованы в пупырчатую целлофановую пленку. Если мой отзыв будут читать упаковщики, то было бы лучше, если бы они наворачивали на трубу в таком порядке, как она будет наклеиваться на стояк (это если, кто-то будет обклеивать стояк) , а то мне пришлось ее переупаковывать на некоторое время, чтобы она расправилась в обратную сторону.